תשתיות IT הן המערכות התומכות ביישומים ובשירותים ש- IT נותן לארגון. החל מה- Data Center ורשת התקשורת וכלה בתוכנות התשתית ומאגרי המידע עליהן פועלות מערכות המידע העסקיות של הארגון. על ניהול התשתיות לוודא:
פעולה ברמת שירות מוסכמת, אמינה ומדידה (SLM),
ציות לכללי תחזוקה וניהול תצורה ברורים,
עדכון תקופתי לתמיכה בטכנולוגיות חדישות,
שמירה על נכסי הארגון (ניהול נכסים ואבטחת מידע),
מוכוונות למטרות העסקיות של הארגון (Business Alignment),
